Максимальное увеличение конверсии за счет предложения нескольких вариантов конверсии

Когда вам говорят, что определенные посетители никогда не могут быть преобразованы, вам нужен новый тип конверсии — и необходимо убедиться, что у этих посетителей есть возможность совершить конверсию, не считая ее «второстепенным» вариантом.

Есть тактика, которую я недавно видел, использовавшуюся в нескольких очень разных отраслях; Я хотел бы поделиться этим с вами, так как это определенно стоит рассмотреть для вашего сайта и вашего бизнеса.

Для занятых людей вот сокращенная версия:

Я постараюсь сделать этот пост кратким: это сэкономит вам время, которое вы затем сможете потратить на лучшие дела, например, на реализацию идей. Мы начнем с некоторых более типичных процессов преобразования, и я приведу примеры онлайн- и офлайн-реализации каждого из них — и закончу тремя способами, с помощью которых сайты могут правильно реализовать эти теории.

Традиционная структура преобразования

Например:

• Потенциальный покупатель проходит мимо держателя макета, кричит «Пять яблок за фунт», а покупатель либо покупает яблоки, либо не покупает.
• На сайте, показанном ниже, продаются картонные коробки с отверстием в верхней части (служащие для очень конкретной цели), но если вы не купите коробку, вам больше нечего делать.

Модель «пока не уходи»

Например:

• Вы идете в магазин, чтобы купить костюм. Портной показывает вам «лучший костюм в магазине», но вы его не покупаете, поэтому он показывает вам «что-то очень особенное», но вы не покупаете его, поэтому он показывает вам «то, что идеально подойдет для ты и т. д.
• Вы посещаете SlapChop.com, но совет Винса «хватит скучать тунец, перестань вести скучную жизнь» вас не убеждает. При закрытии страницы вы практически можете услышать, как он протестует: «НО ПОДОЖДИТЕ, ЕСТЬ БОЛЬШЕ» — в виде всплывающего окна, предлагающего вам скидку в 5 долларов, если вы не уйдете.

Правильный путь: выберите конверсионное действие

Пример 1. Обработка решений в автономном режиме

Tableau Software (клиент) продает программное обеспечение для визуализации данных и недавно запустила бесплатный инструмент — Tableau Public — для рекламы и ссылок; его могут использовать люди для создания визуализаций, обмена ими в Интернете, встраивания их в сообщения в блогах (как это сделал здесь Уилл) и т. д.

Потенциальные клиенты Tableau отправляют контактные формы или электронные письма; Затем отдел продаж просматривает этих потенциальных клиентов, прежде чем ответить им и продать продукт. Команда продаж знает, что лиды из некоторых организаций (в зависимости от размера, типа или местоположения) почти никогда не конвертируются, поэтому они не тратят много времени на эти «безнадежные дела».

Однако новый бесплатный инструмент дал Tableau возможность вместо этого передать эти данные команде SEO — кто-то может связаться и сказать «Вы спрашивали о нашем корпоративном программном обеспечении, но знаете ли вы, что аналогичный инструмент доступен бесплатно? Вы можете скачать его здесь и сразу приступить к работе.«

Через две недели после этого можно будет даже отправить электронное письмо со строкой «Как у вас дела с Tableau Public? Если это было полезно, и вы хотели бы поблагодарить вас, мы будем рады, если вы сможете встроить визуализацию на свой веб-сайт, чтобы поделиться с другими. Нам очень нравится видеть, что создали наши пользователи, и мы очень ценим любую возможность рассказать об этом инструменте большему количеству людей.«

Внезапно очень простая «сегментация» может помочь сэкономить время для отдела продаж и создать ссылки на веб-сайт. Это возможно, потому что у компании есть несколько действий, которые они определяют как «успех», и она может быть нацелена непосредственно на то, чтобы побудить посетителя предпринять наиболее подходящее действие, вместо того, чтобы сначала попытать удачу с помощью важных действий, а затем вести переговоры вплоть до другое преобразование.

Пример 2: Параллельное представление параметров, позволяющее пользователю идентифицировать себя

Представьте себе сайт, который позволяет посетителям делать пожертвования одной или нескольким благотворительным организациям. На этих сайтах часто есть небольшой призыв к действию, чтобы «поделиться» сайтом / благотворительным делом, но я бы посоветовал определить этот обмен как успешную конверсию и представить его как альтернативу даянию денег. Может ли это непреднамеренно уменьшить количество полученных пожертвований? Я подозреваю, что нет, и ожидаю, что страница увидит больше трафика и больше пожертвований, если два варианта будут представлены, как показано ниже.

Пример 3. Динамическая оптимизация, чтобы продвигать лучший вариант конвертации

В этом примере используется сайт, предлагающий инструменты PPC и услуги управления PPC. Возможно, они уже прочитали этот пост, и теперь у них есть целевая страница, которая явно предлагает две их услуги таким образом:

Но зачем останавливаться на достигнутом? Соберите данные о том, какие посетители предпочитают какую услугу, относительные коэффициенты конверсии и т. Д., А затем отредактируйте содержимое страницы, чтобы отразить тип только что прибывшего посетителя. Взгляните на это:

Пример 4: реальный случай

Превосходные эксперты по коэффициенту конверсии разместили на своем веб-сайте для Voices.com тематическое исследование, в котором используются некоторые из этих методов для разделения пользователей на две отдельные воронки конверсии. Хотя он не имеет прямого отношения к некоторым вещам в этом посте, он демонстрирует, как несколько различных вариантов преобразования могут работать очень эффективно:

В заключении

Уже есть некоторые предприятия, использующие эти методы, и некоторые веб-сайты, созданные для извлечения выгоды из этих идей, но также есть много мест, где это не так. Если вы не говорите заранее, какие шаги должны предпринять посетители, или скрываете им свои «предложения», тогда у вас есть потенциал для внесения изменений, которые приведут к более счастливым и продуктивным клиентам.