Преодолейте кривую обучения Google Analytics за 20 минут

Всего месяц назад я стал жертвой состояния, которое я называю Аналитика Расстройство увольнения. Такое мышление часто возникает после того, как вы слышите о важности аналитики, установке кода отслеживания, а затем вас ошеломляют все графики и пугающие цифры. Когда я страдал расстройством увольнения аналитиков (которое мои врачи для краткости называли ADD), я знал, что Google Analytics важен, но избегал дополнительных усилий, необходимых для того, чтобы узнать, как получить максимальную отдачу от программного обеспечения. В этом посте объясняется, что мне нужно было научиться, чтобы справиться с этим.

Изучив основы Google Analytics, вы сможете узнать такие интересные факты, как поисковые запросы, которые люди используют для поиска вашего веб-сайта. В этом случае поисковики больше интересуют падающие толстые люди, чем я.

Вот проблема с Google Analytics:

Очевидно, это потенциально полезно, но у кого есть время изучить как пользоваться продукт. Я даже не читаю бестекстовые руководства IKEA, так зачем мне читать документацию по программному обеспечению. Звучит скучно.

Все изменилось, когда SEOmoz предложил мне заплатить за посещение семинара Google Analytics от WebShare (подождите, вы платите мне за то, чтобы я покинул офис? Миссия выполнена). На этом 16-часовом занятии я познакомился с Google Analytics и прошел через огромную кривую обучения.

Этот пост превращает то, что я узнал за эти 16 часов оплачиваемого работодателем обучения, во что-то, что вы можете понять и действовать за 20 минут. Ботан Дай пять! (* Поднимает очки *)

Преодолейте кривую обучения Google Analytics за 20 минут:

---

Практическое руководство по изучению того, что вам нужно знать о Google Analytics.

Перво-наперво:

Что такое учетные записи и профили и чем они отличаются?

При первом входе в Google Analytics вам необходимо перейти к желаемому набору данных. Это гораздо больше сбивает с толку, чем должно быть.

Счета похожи на папки на компьютере. Они могут содержать множество разных файлов (профилей) и служить в основном только для организации. Пример учетной записи может быть Рабочие сайты или Личные сайты. (Предупреждаем, это не интуитивно понятно при настройке. Не делайте ошибку, которую я сделал, и назовите учетную запись в честь веб-сайта. Такое соглашение об именах больше подходит для профиля).

Профили, с другой стороны, подобны файлам на компьютере. Они не могут содержать дополнительных профилей или учетных записей. Они представляют собой одно представление веб-сайта (но не обязательно единственное представление). Пример профиля может быть api.seomoz.org или SEOmoz минус IP-адреса Office. Вы можете ограничить профиль любым видом веб-сайта, который хотите, с помощью фильтров.

Что такое фильтры и сегменты и чем они отличаются?

Это также сложнее, чем должно быть. (гррр)

Фильтры прикрепляются к профилям веб-сайтов (т.е. «SEOmoz минус IP-адреса офисов») и являются постоянными. Если профиль включает данные о трафике со всех IP-адресов, кроме офисных компьютеров SEOmoz, нет абсолютно никакого способа повторно включить эти исключенные данные в данный профиль позже. Фильтры необратимы и вроде как подлые (отсюда и анал в Google Analytics). Вы можете настроить их на странице профилей. (Увидеть ниже)

Сегменты похожи на фильтры, за исключением того, что они не зависят от профиля и их эффекты временны. Кроме того, их можно сравнивать друг с другом. В приведенных ниже примерах сегментов показаны все посетители (синяя линия), новых посетителей (оранжевая линия) и вернувшиеся посетители (зеленая линия), а также их распределение по верхнему содержанию данного веб-сайта.

Что такое «сырые» профили и зачем их использовать? (Ctrl + Z вас здесь не спасет)

Google Analytics отличается от других продуктов Google тем, что не позволяет отменить определенные типы обработки данных (например, фильтры). Чтобы дать вам свободу исследовать (и потенциально разрушить) свои профили, важно, чтобы вы создали нефильтрованный (необработанный) профиль своего веб-сайта, который вы можете использовать в случае, если что-то пойдет не так с одним из других ваших профилей. В случае с SEOmoz этот профиль буквально называется «Не трогай! Резервный профиль». Это резервный профиль, который мы будем использовать для получения исторических данных, когда Джоанна Лорд испортит другие наши профили. (Дэнни!)

Что делать, если я не доверяю определенному показателю?

Крепкие бобы! Ключ к получению максимальной отдачи от Google Analytics — это доверять ему. Это очень похоже на то, как мы измеряем время. Мы все знаем, что часы в нашей спальне, вероятно, не совсем синхронизированы с нашими офисными часами, но мы доверяем каждой временной шкале как можно ближе. Вам нужно сделать такой же прыжок веры в отношении Google Analytics. Метрики могут быть не всегда точными на 100%, но, как часы, по крайней мере, они согласованы. Это делает показатели Google Analytics достаточно хорошими. (И, честно говоря, он такой же точный, как и все его конкуренты)

Навигация в Google Analytics:

---

Навигация Google Analytics

Панель управления (в основном бесполезные высокоуровневые показатели)

Как и следовало ожидать, на панели инструментов отображается общий статус вашего сайта. Проблема в том, что эти показатели, как правило, не очень часто резко меняются, поэтому, если вы продолжите смотреть на свою панель инструментов, вам не понравятся какие-либо большие изменения. ZzzzzzzzZZZzzzzz.

Настоящие профессионалы в области аналитики не позволяют друзьям полагаться на статистику панели инструментов по умолчанию.

Intelligence (автоматические оповещения по электронной почте) — проверяйте ежемесячно

Разведка — это сбивающее с толку название Google для автоматических предупреждений. Подскочил ли трафик на вашу домашнюю страницу на 1000% за последнюю неделю? Снизились ли посещения из Новой Зеландии на 80% по сравнению со вчерашним днем? С вашего разрешения разведывательные службы будут получать электронное письмо, если на вашем веб-сайте произойдет что-то неожиданное.

Посетители (тип людей, которые заходят на ваш сайт) — проверяйте ежемесячно.

Как следует из названия, в этом разделе представлена ​​информация о ваших посетителях. Хотите знать, какой процент ваших пользователей использует Flash или сколько людей просматривали ваш сайт на iPad? Этот раздел вам расскажет. (Да здравствует Стив Джобс!)

Источники трафика (откуда люди приходят на ваш сайт) — проверяйте еженедельно.

В этом разделе представлены различные отчеты об источниках трафика.

Контент (показатели на ваших страницах) — проверяйте еженедельно

Принимая во внимание, что Источники трафика показывают вам информацию о страницах других людей, поскольку они связаны с вашими, раздел Контент показывает вам только информацию о том, что происходит на ваших страницах.

Цели (показатели того, делают ли люди то, что вы от них хотите) — проверяйте ежедневно.

Цели — это заранее определенные действия на вашем веб-сайте, которые вы хотите, чтобы другие выполняли. Важно отметить, что вы должны настроить их вручную. Google не может их автоматически обнаружить. В этом разделе показаны показатели того, как люди достигли этих целей или где они упали, если не достигли их.

Интерфейс отчета:

---

Основой Google Analytics являются отчеты. Это основы для изучения того, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

График:

Графики / отчеты в Google Analytics имеют 6 важных опций. Первые три подробно описаны ниже:

• Экспорт. Это довольно очевидно. Вы можете экспортировать в PDF, XML, CSV, CSV для Excel или, если вы слишком хороши для запятых, вы можете экспортировать в TSV.
• Электронная почта. Это одна из наиболее полезных функций Google Analytics. Эта вкладка позволяет вам планировать повторяющиеся электронные письма или разовые отчеты для ваших коллег. В качестве дополнительного бонуса, если вы настроите эти автоматические отчеты, рецептам даже не нужно будет входить в Google Analytics для доступа к этим данным.
• Единицы (в данном случае просмотры страниц). Это зависящая от отчета единица, которую вы можете изменить в зависимости от контекста.

• Расширенные сегменты. Это чрезвычайно мощная функция, которая позволяет вам разрезать данные по своему вкусу.
• Диапазон дат (в данном случае 24 апреля 2010 г. — 24 мая 2010 г.).
• График по. Эта функция позволяет вам выбирать масштаб графика по отношению к временным интервалам. Для некоторых отчетов вы можете даже разбить данные по часам.

Данные:

Данные — это ваш инструмент, позволяющий увидеть детали и принять поддающиеся количественной оценке решения.

• Взгляды. Эта функция фактически влияет на графики и данные. Он определяет тип графика, формат или данные.
• ?. Это ваш источник помощи по любому заданному показателю.
• Вторичное измерение (в данном случае Нет). Это позволяет разделить таблицу данных по определенным измерениям данных (города, источники и т. Д.)

Какие отчеты отслеживать и когда:

---

Я рекомендую использовать это как отправную точку и адаптировать ее к вашим потребностям, когда вы узнаете больше об уникальных потребностях вашего веб-сайта.

Ежедневно

Цели -> Всего конверсий

Контент -> Самое популярное содержание (на уровне страницы)

Источники трафика -> Все источники трафика

Источники трафика -> Кампании — (необязательно)

Еженедельно (или раз в две недели, если у вас есть сайт с интенсивным содержанием контента)

Цели -> Визуализация воронки

Цели -> Прерванные последовательности к цели

Контент -> Поиск по сайту

Источники трафика -> Прямой трафик

Источники трафика -> Ссылающиеся сайты

Источники трафика -> Ключевые слова

Ежемесячно

Посетители -> Обзор

Разведка -> Обзор

Content -> Content Drilldown (на уровне папки)

Контент -> Самые популярные целевые страницы

Контент -> Самые популярные страницы выхода

Источники трафика -> Adwords — (необязательно)

Какие отчеты игнорировать:

---

Посетители -> Бенчмаркинг

По оценкам инструментов проверки установки, до 70% установок Google Analytics либо неполны, либо неверны. Это означает, что данные, на которые опираются эти тесты, скорее всего, неточны.

Посетители -> Наложение карты

Хотя эта функция является одной из самых популярных функций Google Analytics, она также является одной из наименее полезных. Данные, представленные на этих картах, не нормализованы, поэтому на экране всегда преобладают области с высокой численностью населения. Они не совсем бесполезны, поскольку демонстрируют тенденции, но и на них нельзя сильно положиться. При просмотре этого отчета руководствуйтесь здравым смыслом.

Контент -> Наложение сайта

Эта функция кажется хорошей идеей, но не может быть реализована таким образом, чтобы она была точной. Проще говоря, для того, чтобы этот инструмент работал, Google Analytics потребуется дополнительная информация о расположении ссылки на странице и механизм отслеживания того, какой экземпляр ссылки был нажат. Clicktale и Crazy Egg — отличные альтернативы.

Вывод:

---

Отслеживание приведенных выше показателей — это только первый шаг. Представьте себе Google Analytics как волшебную дворовую палку (для вас, неженки в метрической системе, дворовая палка похожа на метр, но лучше). Это важно для измерения успеха или неудачи данной онлайн-стратегии, но это не только онлайн-стратегия. Его лучше всего использовать в качестве дополнения к вашим текущим занятиям, и к нему следует относиться соответственно.

Я обязательно получу резкую критику от некоторых гуру аналитики, которые знают больше, чем я. (Вы хотите стать Кошиком?) Помните, это руководство предназначено для того, чтобы помочь людям преодолеть кривую обучения GA, а не для того, чтобы быть исчерпывающим руководством. Если вы ищете последнее, просмотрите сотни сообщений в блоге Google Analytics.

И последнее: если вы заинтересованы в посещении курсов «Семинары по успеху», вот расписание на ближайшее время.

Финикс, Аризона	9-11 июня 2010 г.
Чикаго, Иллинойс	23-25 ​​июня 2010 г.
Беркли, Калифорния	28-30 июля 2010 г.
Лос Анджелес, Калифорния	18-20 августа 2010 г.
Сан-Диего, Калифорния	1-3 сентября 2010 г.
Солт-Лейк-Сити, Юта	15-17 сентября 2010 г.
Ванкувер, Британская Колумбия	6-8 октября 2010 г.
Атланта, Джорджия	27-29 октября 2010 г.
Орландо, Флорида	3-5 ноября 2010 г.
Вашингтон	8-10 декабря 2010 г.

---

Если у вас есть другие советы, которыми, по вашему мнению, стоит поделиться, не стесняйтесь размещать их в комментариях. Работа над этой публикацией очень велика. Как всегда, не стесняйтесь писать мне по электронной почте, если у вас есть предложения о том, как я могу сделать свои сообщения более полезными. Вся моя контактная информация доступна в моем профиле: Дэнни Спасибо!