10 советов, как справляться с трудными людьми на работе

Вы тот человек, который очень требователен к себе и испытывает трудности на рабочем месте, имея дело с трудными людьми? Возможно, вы ХОТИТЕ быть «больше нравится» и добиться большего успеха на работе, но вы не слишком довольны собой в целом или своим положением в жизни в данный момент.

Издевательства на рабочем месте довольно распространены. Фактически, согласно исследованию, проведенному в 2010 году Институтом агрессии на рабочем месте, 35 % американской рабочей силы (или 53,5 миллиона человек) непосредственно подвергались издевательствам или «неоднократно подвергались жестокому обращению со стороны одного или нескольких сотрудников, которое принимало форму словесных оскорблений, угроз, запугивания, унижения или саботажа в работе», а еще 15% заявили, что «стали свидетелями издевательств на работе». Это должно прекратиться!

Чего многие не знают, так это того, что существуют простые и эффективные техники, которые могут помочь вам справиться с этими трудными личностями и помочь вам излучать «определенный тип энергии», который принесет пользу как вам, так и окружающим вас людям.

Вот 10 советов, которые помогут вам справиться с этими трудными людьми на работе.

1. Избегайте чувства вины

Хулиганы любят просить о дополнительных услугах и часто обвиняют вас в том, что вы делаете что-то для них. Важно твердо стоять на своем и не ввязываться в то, что вы считаете неправильным. Например, многие работодатели запугивают своих молодых сотрудников, заставляя их выполнять дополнительную работу, о которой никто не знает, или просят их работать исключительно сверхурочно на постоянной основе.

Вы не обязаны угождать ему или ей! Кроме того, независимо от того, что он или она говорит о вас, вы не никчемный, бесполезный или неспособный работник, как он или она хочет заставить вас поверить.

2. Обезоруживайте их добротой

Большинство хулиганов питаются вашим разочарованием и слабостями. Они наслаждаются разжиганием огня внутри вас и просто ждут, когда вы взорветесь. Так почему бы не сбить их с толку и не заставить почувствовать себя бессильными?! Лучший способ — сказать что-нибудь ДОБРО в ответ. Например, вы можете сказать что-то вроде этого: «Все в порядке? Кажется, ты сегодня не в себе.

Теперь убедитесь, что вы проявляете доброту из подлинного места, а не просто ведете себя по-доброму. Есть огромная разница. Когда мы пытаемся манипулировать ситуацией или чьим-то мнением о нас, просто действуя по-доброму, мы исходим из своего эго. Истинная доброта исходит из нашего сердца, а не из головы. Истинная доброта также постоянна, а не то, что мы включаем, когда чувствуем себя полезными.

Постарайтесь вспомнить, что в первую очередь заставило вас полюбить этого человека (или подумайте о чем-то очень хорошем, что он сделал для кого-то другого). Просто думая об этих мыслях, вы будете излучать другую энергию, и это обязательно отразится на вашем лице. Вы также начнете замечать, что когда вы устанавливаете намерение проявлять доброту ко всем, вы получаете гораздо больше взамен. Это может быть не от людей, которых может хотеть ваше эго; однако я уверяю вас, что чем вы добрее, тем больше случайных добрых дел вы будете получать.

3. Держите разговоры простыми и понятными

Не рассказывайте этим людям слишком много о своей личной жизни или о том, что с вами происходит, просто говорите все очень просто и по делу. Чем больше вы откроетесь людям на работе, тем больше им придется использовать против вас или атаковать ваши слабые места. Говорите о других вещах (не о личной жизни), если вы находитесь в ситуации, когда вам нужно поболтать (например, о хоккее/футболе/футбольном матче или о погоде).

4. Самосострадание

Научно доказано, что, когда люди слышат термин «сострадание к себе», они часто предполагают, что это синоним снисходительности или жалости к себе. Удивительно, но все наоборот. Серьезные исследования в области поведенческой науки показывают, что чем выше уровень сострадания к себе, тем ниже уровень жалости к себе (1,2). Кроме того, сострадание к себе также может помочь вам стать более уверенным в себе, что может быть отличным инструментом на рабочем месте.

Сострадание к себе дает впечатляющий набор преимуществ: снижение беспокойства, депрессии и самокритики. Таким образом, это улучшает отношения и может помочь вам достичь большего чувства социальной связи и удовлетворения жизнью; повышает вашу способность справляться с негативными событиями и даже улучшает работу вашей иммунной системы (3). Состраданию к себе можно научиться с помощью йоги, и эта древняя практика называется Метта (обсуждается ниже и настоятельно рекомендуется).

5. Встаньте выше / улучшите свою осанку

Осанка и восприятие решают все! Наша мать была права: хватит сутулиться. Вместо того, чтобы стоять сгорбившись, казаться маленьким и закрытым, попробуйте открыть свою стойку, отвести плечи назад и занять столько места, сколько вам нужно. Одно исследование в Журнал невербального поведения даже обнаружили, что «принятие «позиции супергероя» фактически снижает уровень кортизола (так называемый гормон стресса) и повышает уровень тестостерона, гормона, связанного с силой и мощью» (4). Кроме того, многочисленные психологические исследования показали, что открытые позы передают ощущение силы человека, а закрытые позы передают ощущение слабой силы человека (5).

6. Практика «Метта»

Проще говоря, Метта это сознательная практика развития добрых намерений по отношению ко всем существам. когда-либопочему очень харизматичный Далай-лама мог излучать невероятное присутствие тепла и заботы, что даже самые хладнокровные персонажи таяли в его присутствии? Он приписывает большую часть своего воздействия на людей буддийским практикам сострадания, одна из которых называется Встретилисьта (переводится как «любящий добрыйв другом местес”).

Что было очень интересно, так это то, что наука действительно показывает, что это помогает! Например, одно исследование, опубликованное в НейроОтчет фобнаружил, что когда мозг посвященный Метта пractitioners были обследованы и протестированы нейробиологами, выявились существенные различия. Мало того, что они излучали более глубокие мозговые волны, об этом сообщалось в Психологический вестник что они смогли намного быстрее оправиться от стрессовых сценариев и что эти «люди показали особое улучшение в левой лобной доле их коры, также называемой «счастливой областью» мозга». (6,7,8).

7. Скажите «Ой», чтобы бросить их прочь

Зачем говорить «ай» после того, как кто-то сказал что-то очень грубое или хулиганит? Что ж, это на самом деле заставляет этого человека выглядеть плохо в глазах других людей и заставляет его лучше осознавать влияние, которое он оказывает на других. Это почти заставляет их чувствовать себя плохо и безмолвно. Я видел, как люди говорили это другим, и это буквально останавливало их.

8. Будьте тверды, когда они спрашивают вас

Во что бы то ни стало, оставайтесь твердыми в своем решении и не сомневайтесь в своем решении отклонить просьбу, что бы они ни говорили, чтобы убедить вас «помочь». Если ситуация становится безобразной и хулиган начинает осыпать вас словесными оскорблениями, сохраняйте спокойствие и вежливо скажите ему, что вы должны отчитываться перед собственным начальником, а порученные вам задачи более срочные, чем «одолжения», которые они от вас просят.

9. Сохраняйте спокойствие, когда они сходят с ума

Сохраняя хладнокровие, наблюдатели в офисе будут совершенно очевидны, что вы ведете себя более профессионально, чем хулиган, который, возможно, уже кричит и повышает на вас голос. В этот момент не чувствуйте себя запуганным или пристыженным, потому что это именно то, что хулиган хотел, чтобы вы почувствовали. Покажите, что они вас не затрагивают, и вы выйдете «победителем» в ваших «переговорах», сказав «нет» обидчику.

10. Дайте себе 24 часа на реакцию

Когда кто-то ведет себя иррационально или запугивает вас, будь то в одиночку или в присутствии других, последнее, что вы должны делать, — это подпитываться этим прямо здесь и сейчас. Во-первых, вы находитесь в чрезвычайно эмоциональном/тревожном состоянии и не мыслите логически или ясно. Действительно лучше дать всему этому 24 часа и ответить этому человеку после того, как вы будете в лучшем настроении.

использованная литература

1. К. Д. Нефф и П. МакГихи, «Сострадание к себе и психологическая устойчивость среди подростков и молодых людей». Я и личность 9 (2010): 225-240.

2. К. Д. Нефф, К. Киркпатрик и С. С. Руд, «Сострадание к себе и его связь с адаптивным психологическим функционированием». Журнал исследований личности 41 (2007): 139-154.

3. Там же. Самосострадание деактивирует систему угрозы (которая порождает чувство страха, незащищенности и оборонительной позиции) и вместо этого активирует систему успокоения.

4. Карни Д.Р., Холл Дж.А., Смит ЛеБо Л. (2005). Представления о невербальном выражении социальной власти. Журнал невербального поведения29, 105-123.

5. де Вааль Ф. (1998). Политика шимпанзе: власть и секс среди обезьян. Балтимор, Мэриленд: Издательство Университета Джона Хопкинса.

6. Т. Барнхофер, Д. Дагган, К. Крейн, С. Хепберн, М. Дж. Феннел и Дж. М. Уильямс, «Влияние медитации на лобную альфа-асимметрию у ранее склонных к суициду людей». НейроОтчет 18, нет. 7 (2007): 709-712.

7. Кан Б.Р. и Дж.Полич, «Состояния и черты медитации: исследования EEF, ERP и нейровизуализации». Психологический вестник 132, нет. 2 (2006): 180-211.

8. Г. Фельдман, Дж. Грисон и Дж. Сенвилл, «Дифференциальные эффекты осознанного дыхания, прогрессивной мышечной релаксации и медитации любящей доброты на децентрацию и негативную реакцию на повторяющиеся мысли». Поведенческие исследования и терапия 48, нет. 10 (2010): 1002-1011

Избранное фото предоставлено: Обращение с трудными людьми на работе через psychcentral.com