Уважаемый Информед,
У моих родителей есть новая цифровая камера, и, поскольку я из «поколения гаджетов», они думают, что я автоматически знаю, как пользоваться их новым устройством, и могу научить их, как им пользоваться, как только я вручу камеру.
Как я могу научить их, как им пользоваться, сохраняя при этом свой рассудок, тем более, что я уже НЕ знаю, как им пользоваться?
Искренне,
Разочарован диафрагмой
фото Крис Деверс
Уважаемый Разочарованный,
Отличный вопрос! И вы пришли в нужное место. У меня есть большой опыт дипломатических отношений с родителями при обучении технологиям, и да, есть прекрасное решение, чтобы сохранить как ваше здравомыслие, так и их чрезвычайно счастливыми (и способными сразу же использовать свою камеру). И, конечно же, это относится не только к родителям, которые не очень хорошо разбираются в технологиях (многие!); вы можете использовать тот же подход с друзьями и коллегами, которые обращаются к вам, чтобы сделать тяжелую работу, когда они покупают новый гаджет.
Сделайте качественную версию инструкций
Когда автор Уильям Голдман написал Принцесса-невестаон в шутку назвал его «версией хороших частей» вымышленного, кропотливо скучного и гораздо более длинного романа (также вымышленного) писателя по имени С. Моргенштерн.
Что я предлагаю вам, и я делал это много раз во время обучения, так это создать «хорошую версию» руководства пользователя для камеры ваших родителей.
Убедитесь, что вы получили правильный номер марки и модели от своих родителей (и да, дорогой Frustrated, я понимаю, что это может потребовать совершенно нового «Спросите Lifehacker»). Оттуда перейдите на официальный сайт камеры и загрузите PDF-файл руководства пользователя для камеры. Да, полное руководство на 400 страниц, содержащее всю информацию о гарантии, информацию о предустановках ISO и балансе белого. Это тот.
Теперь распечатайте следующие страницы:
- Титульная страница.
- Страница, на которой они показывают переднюю и заднюю часть камеры со схемой кнопок и пронумерованным текстом, объясняющим, что делает каждая кнопка.
- Страница, на которой объясняется, как воспроизводить и просматривать фотографии.
- Страница, где объясняют, как удалять фотографии.
- Страница, где объясняют, как подключить камеру к компьютеру.
- Любая другая страница, которая содержит функции, с которыми, по вашему мнению, они смогут справиться, или вы уже знаете, что они хотели бы узнать, как это сделать (помните, вы всегда можете распечатать другое руководство по более продвинутым функциям. Объект здесь не чтобы подавить их).
После того, как вы их распечатаете, положите обложку сверху и скрепите их вместе. Вы можете сесть и обсудить его со своими родителями, объяснив, что вы составили для них полную версию руководства.
Ваши родители будут в восторге, и, самое главное, они будут знать, с чего начать обучение использованию своей новой камеры. И вы сможете распечатать «хорошие версии» любой технологии, которая понадобится им в будущем.
Искренне,
Информед
PS У вас есть собственный всегда работающий метод обучения людей использованию их технологий без разочарований? Давайте послушаем в комментариях.
