Четыре способа сделать трудные и серьезные разговоры более продуктивными

Сложные разговоры — будь то с друзьями, семьей или супругами — достаточно трудны, чтобы один неверный шаг не превратил их в полномасштабную драку. Вот четыре способа сделать их продуктивными, а не взрывоопасными.

«Выровняйте и отредактируйте» свои мысли

Психолог Джон Готтман является экспертом по отношениям, который помогает людям обсуждать потенциально изменчивые темы и идеи конструктивным образом. Он предлагает две техники, называется выравнивание и редактированиечтобы более тщательно уточнить ваши идеи.

Человек, с которым вы пытаетесь общаться, может хорошо вас знать, но он не экстрасенс. Выравнивание просто означает разделение вашей точки зрения. Это помогает добавить контекст и сближает вас обоих. Простой способ выровнять — начать предложение с фразы «Я чувствую…». Это также гарантирует, что вы не начнете с обвинения или обвинения другого человека в чем-то.

Не все, что приходит вам в голову, должно исходить из ваших уст. Может возникнуть соблазн прямо сказать все, что у вас на уме, но во многих случаях это будет вредить разговору или, в лучшем случае, бесполезно. Отредактируйте свои мысли. Удалите те части своих идей, которые могут только оскорбить или расстроить, и ограничивайте свое выражение разговором (например, не приводите других аргументов).

Запишите свои идеи

Когда вы записываете свои идеи, вы можете лучше отделить свои эмоции и исследовать их с другой точки зрения. Со всеми этими размышлениями вы, возможно, сможете лучше донести свои идеи и выразить их кому-то другому.

Основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос заставляет свою команду писать шестистраничные заметки перед встречами чтобы лучше доносить сложные идеи. Идея состоит в том, что никто не может написать шесть страниц о чем-то, не тщательно обдумав это.

Возможно, вы не сможете применить эту технику абсолютно ко всем ситуациям. Тем не менее, когда вы обрабатываете мысли или чувства, иногда бывает полезно записать их и подумать об этом. Возможно, вы даже захотите начать вести дневник так что вы можете посмотреть, как вы себя чувствовали в прошлом, и посмотреть, есть ли какие-то шаблоны или способы, которыми вы разрешили эти эмоции.

Подтвердите мысли другого человека

Самовыражение — это только часть уравнения. Конструктивные разговоры — это улицы с двусторонним движением. Таким образом, вы должны внимательно слушать что говорит другой человек. Признавайте их мысли, чтобы другой человек знал, что они говорят не безосновательно и не из кармана.

Точно так же, когда вы говорите, сравните свою точку зрения с их точкой зрения. Если это очень далеко, умерьте свою точку зрения, чтобы сделать ее более понятной.

Если вы сомневаетесь, помедленнее

Когда вы почувствуете накал страстей, замедлитесь на несколько секунд. Внимательно слушайте, куда идет разговор — что говорят двое (или несколько) из вас, куда движется предмет обсуждения и можете ли вы более конструктивно сформулировать свои мысли. Вот четыре типичные ошибки, которые совершаете вы и ваши собеседники может сделать.

Есть много способов замедлить разговор. Писатель и маркетолог Маурисио Эстрелла предлагает простая техника отворачивания друг от друга и продолжая разговор:

Вот так. Продолжайте, где вы оставили. С той же энергией. Просто представьте, что вы все еще смотрите на другого человека, как будто ничего не изменилось, и наблюдайте, как происходит волшебство.

Через пару минут это всегда помогает закончить дискуссию. Благодаря этому методу мы многое узнали о себе и друг о друге. И спас бесчисленное количество моментов гневного языка тела и слов, прыгающих между стенами нашего дома.

Как только вы видите, что разговор становится неконструктивным, вы можете использовать технику Эстреллы (или другую), чтобы вернуться на конструктивный путь.

В беседах есть искусство. Важно замедлиться, чтобы вы могли добавить контекст и правильно сформулировать свои мысли. Запишите свои идеи, чтобы вы могли более четко их обдумать, прежде чем говорить о них. Внимательно слушайте и подтверждайте мысли других людей. Избегайте критики, презрения, защиты и каменной стены. Когда разговор становится неприятным и неконструктивным, предложите вернуться к исходной теме.

Иллюстрация Тины Мэйлхот-Роберге. фото Франсиско Осорио, Эрин Коленберга также Педро Рибейро Симойнс.