Уважаемый Информед,
Я только что устроился на новую работу, и пока все отлично, но когда я получил свой ноутбук, я обнаружил, что это старая подержанная вещь от другого сотрудника! Хуже того, это Windows XP! Я спросил, можно ли получить рабочую электронную почту на телефон, и они сказали, что могут достать мне BlackBerry, так как они еще не поддерживают iPhone или Android. Помогите, я как будто вернулся в прошлое!
Искренне,
Искаженное временем
Уважаемый Time Warped,
Мальчик, я чувствую твою боль. Я работал в компании, очень похожей на ту, что вы описали. «Новое» на самом деле означало, что «у кого-то выше был бюджет на новое оборудование, так что вы получаете его старое оборудование». Все использовали Windows XP еще долго после выпуска Windows 7. Технически единственными мобильными устройствами, которые компания поддерживала, были старые устройства BlackBerry, и даже не новые. Это серьезная боль, и она снижает вашу продуктивность. К счастью, есть несколько простых и безобидных (и не очень безобидных) способов обойти корпоративные ИТ-политики, застрявшие в прошлом. Вот несколько советов.
Подружитесь со своим ИТ-отделом
Даже если вам кажется, что ИТ-отдел вашей компании навязывает вам старые технологии, лучше всего подружиться с ними. Скорее всего, они находятся в той же лодке, что и вы, застряв в управлении старым программным обеспечением, устаревшим оборудованием и пытаясь выжать из него все, что только можно. Поставьте себя на их место: вы, вероятно, любите технологии и получаете удовольствие от работы с ними изо дня в день, но вы застряли в работе с устаревшими инструментами, когда знаете, что есть лучшее, быстрое и более функциональное оборудование. Вы тоже будете первыми в очереди просить об обновлении.
Вот почему так важно заводить друзей: когда новые вещи является доступны, они, вероятно, позволят людям, которым они доверяют, дать им достоверные отзывы и ответственно протестировать их первыми. Если повезет, это будешь ты. За время работы вы немного узнаете об ИТ-инфраструктуре компании, а если есть какие-то советы и рекомендации, вы услышите их от людей, которые знают о них все из первых рук. В любом случае это хороший шаг, чтобы добиться успеха с корпоративными ИТ, но в ситуации, подобной этой, это еще более важно. Было бы легко назвать их частью проблемы, но есть вероятность, что они работают с бюджетом и мандатом от руководства выше вашего и их уровня оплаты.
Предложение стать бета-тестером
В том же ключе, что и ваш ИТ-отдел, предложите стать бета-тестером, когда они рассматривают новые технологии. С другой стороны, вы можете играть с новейшим программным обеспечением и услугами, как только они станут доступны. С другой стороны, у вас есть ответственность, связанная с тем, чтобы быть бета-тестером. То есть вы должны быть терпеливы, когда сталкиваетесь с проблемами (и понимать, что вы будут столкнетесь с проблемами), сообщите о них, предоставьте все данные, необходимые для их решения, и ждите, пока люди проведут исследование, необходимое для исправления ошибок.
На моем последнем месте работы, когда мы рассматривали возможность развертывания Windows 7 (конечно, это было много времени спустя после выпуска Windows 7), мы искали «друзей из ИТ» в качестве наших первых бета-тестеров — людей, которые будут жить вместе и работать в Windows 7 и использовать все наши часто используемые системы, чтобы убедиться, что они работают. Когда они не работали или что-то не работало, мы могли доверять этим людям, чтобы правильно открывать заявки и отправлять отчеты об ошибках, скриншоты и детали, чтобы помочь нам точно определить проблему, была ли сломанная система чем-то внутренним, что мы построили, или какой-то коммерческий продукт, который нуждался в обновлении или просто не поддерживал Windows 7 должным образом. Конечно, люди, которые помогали нам, были первыми, кто получил Windows 7, но они также получили большую ответственность и некоторую головную боль в процессе.
Попробуйте свое снаряжение в любом случае
В некоторых случаях, возможно, вы можете получить то, что хотите, просто вам не помогут. «Не поддерживается» и «не работает» — разные вещи. В этом случае тот факт, что ваша компания не поддерживает iPhone и телефоны Android, не означает, что они не будут работать в сети Wi-Fi вашей компании или что вы не сможете получить на них свою электронную почту. Если на почтовом сервере вашей компании включен протокол IMAP, вы можете получать почту на свой телефон. Вот несколько советов, как получить информацию, необходимую для самообеспечения:
- Свяжитесь со своим ИТ-отделом и будьте честны. Если проблема связана с поддержкой, сообщите им, что вам не понадобится их помощь с вашим телефоном или планшетом, и не ожидайте, что они сделают это за вас. Спросите их, знают ли они, как его настроить, и могут ли они направить вам инструкции (или дать вам информацию, необходимую для самостоятельной настройки). Дайте им понять, что они не виноваты в том, что помогут вам потом, и держите свое слово.
- Задавайте правильные вопросы. Задавайте такие вопросы, как «Какие другие почтовые клиенты я могу использовать? Есть ли у вас инструкции по их настройке?» В нашем примере со смартфоном все, что вам действительно нужно, — это имя сервера (доступного в Интернете) и некоторая основная информация, и вы можете выполнить эту работу самостоятельно. Хотите использовать собственный ноутбук? Если все, что вы используете в офисе, — это программное обеспечение и веб-интерфейс, вам может понадобиться доступ к установочным пакетам для приложений, которые вы используете. Когда дело доходит до электронной почты, задавайте такие вопросы, как «Включен ли IMAP на нашем почтовом сервере?» или проще: «Если бы я хотел проверить свою электронную почту на своем домашнем компьютере, есть ли способ сделать это?» Опять же, свяжитесь со своим ИТ-отделом и сообщите им, что вы готовы попробовать свое собственное оборудование, чтобы увидеть, работает ли оно. У них могут быть правила, запрещающие вам использовать ваше собственное оборудование (обычно из соображений безопасности и ответственности), так что имейте это в виду — они могут не слишком любезно отнестись к тому, что вы приносите свой собственный ноутбук и подключаете его к сети компании. Опять же, если вы работаете в государственном учреждении или организации, они могут быть в восторге. В любом случае будьте готовы поддержать себя, если вы станете линчевателем, и нести последствия, если что-то пойдет не так.
- Поспрашивать. Скорее всего, вы не единственный человек, застрявший в этой ситуации, который предпочел бы этого не делать. Спросите в своем офисе и ваших новых коллег. Посмотрите, не гордо ли кто-нибудь из них носит с собой новый телефон Android или блестящий iPhone 5. Либо они нашли решение проблемы, с которой вы столкнулись, либо у них два устройства (или они просто не беспокоятся о вообще рабочий аппарат). Они могут дать вам несколько советов, основанных на том, что они узнали, или указать вам на кого-то, кто в курсе.
Работа из дома
Один из лучших способов избежать технологических ограничений, связанных с офисом, — это установить собственное дома. На моей последней работе все, что мне действительно было нужно, — это VPN-клиент (предоставляемый компанией) и мое собственное программное обеспечение, и я мог работать дома на своем персональном компьютере так же продуктивно, как и на медленном старом ноутбуке, который мне выдали. когда я прибыл. Конечно, мой домашний компьютер должен был соответствовать некоторым требованиям, прежде чем я мог успешно войти в систему, например, наличие обновленного (и одобренного) антивирусного инструмента и самых последних обновлений программного обеспечения для моей ОС, но это было все.
Если есть программы или службы, доступные только в сети вашей компании, VPN должен позаботиться о них, но если вы столкнетесь с проблемами, узнайте, какие решения предлагает ваш ИТ-отдел для людей, работающих удаленно. Они должны иметь что-нибудь доступный. Они могут поддерживать удаленный рабочий стол в офисной сети, поэтому вы можете включить это на своем рабочем компьютере и подключайтесь к нему напрямую, когда захотите. Если они этого не делают, приложение вроде GoToMyPC, TeamViewerили же любой другой аналогичный инструмент может сделать трюк. Опять же, будьте осторожны, чтобы их использование не нарушало политики безопасности вашей компании — некоторые из них могут.
Иметь дело с этим
Иногда медленное и постоянное давление — это способ получить то, что вы хотите, будь то новый ноутбук или признание вашей компанией существования iOS и Android. Возможно, вам просто придется иметь дело с оборудованием, которое у вас есть на работе, и использовать то, что вы хотите в свободное время, чтобы оставаться продуктивным, или, если вы приносите свой собственный ноутбук, планшет или смартфон, используйте его в качестве периферийного или второго устройства. ваша компания выдала вам. Затем, даже если вам приходится иметь дело с несколькими устройствами, вы можете использовать описанную выше тактику, чтобы побудить ИТ-отдел вашей компании исследовать новые технологии (и дать понять, что вы готовы помочь).
Как мы упоминали ранее: часто причина, по которой компания застряла на Windows XP, не в том, что они ленивы или просто предпочитают ее. Обычно это происходит потому, что нет бюджета для перевода сотен пользователей на более новую версию Windows (поверьте мне, я участвовал в переговорах по лицензированию с Microsoft, и они совсем неинтересны), другим приложениям придется также будут обновлены, пользователям потребуется обучение и помощь в привыкании к чему-то новому, техническим специалистам потребуется обучение и так далее. Несмотря на то, что большинство компаний смирились с тем фактом, что их пользователи предпочитают iOS и Android, а не Blackberry, после того, как вы привязались к BlackBerry Enterprise Server и безопасности и удаленному управлению, которые он предлагает администраторам, трудно отказаться от него.
Все эти причины могут быть вескими, но они не облегчают вам жизнь, поэтому постарайтесь понять их точку зрения и пройти грань между мошенническим поведением и использованием собственного снаряжения и просто справляться с этим как можно больше. Если вы сможете найти способ заставить свой собственный телефон и ноутбук работать, вы сами сможете устранять неполадки и не доставите проблем соседскому сисадмину (с которым вы должны быть в дружеских отношениях), все будут в порядке. счастливый.
Фото автора Балончичи (Шаттерсток), Крис Эванс, Карлос Варела, Дэвид Мартин Ханта также Энди Мелтон.
